Informace o kurzu | |
Kód kurzu | CZV-KPZ-135 |
Cena | hradí zaměstnavatel |
Délka | 8 hodin (8:30-16:30) |
Termín: 11.11.2025, 8:30-16:30
Cíl kurzu
Kurz představuje znalosti a dovednosti pro zvládání náročných komunikačních situací s kolegy, studenty nebo nadřízenými, a to s cílem předcházet konfliktům a hledat konstruktivní řešení pomocí jasné a profesionální komunikace.
Výstup
● Účastníci pochopí, co stojí za vznikem obtížných rozhovorů a jak jim předcházet.
● Získají praktické techniky vedení obtížných rozhovorů.
● Naučí se vést rozhovory tak, aby minimalizovali eskalaci konfliktů.
● Získají praktické strategie pro zvládání emocí a hledání dohody i v náročných situacích.
Obsah kurzu
Modul 1: Charakteristika obtížných rozhovorů
● Typické příčiny náročných situací v akademickém prostředí.
● Jak je rozpoznat a připravit se na ně.
Modul 2: Klíčové principy komunikace v náročných situacích
● Udržení rámce
● Zvládání emocí
Modul 3: Strategie pro zvládání obtížného rozhovoru
● Struktura rozhovoru
● Techniky zvládání napětí a hledání řešení
Modul 4: Praktický návik modelových situací
●Praktický trénink obtížných rozhovorů
●Zpětná vazba a doporučení pro praxi
Místo konání: Fakulta chemická, Purkyňova 464/118, Centrum vzdělávání a poradenství, 7. patro, uč. 7.14
© 2000-2024 Centrum vzdělávání a poradenství VUT
Sídlo: Purkyňova 464/118, 612 00 Brno