Když to mezi námi zaskřípe - od konfliktu ke spolupráci

Termín: 5.11.2025, 8:00-17:00

Cíl kurzu

Konfliktům v práci se vyhnout nedá –ale lze je zvládat tak, aby byly konstruktivní a vedly k posunu, ne k rozdělení.
Účastníci se naučí rozpoznat vznikající napětí, zvolit vhodnou strategii řešení a vést rozhovor, který vede od sporu ke spolupráci.

Odnesou si praktické nástroje pro každodenní praxi, díky nimž dokážou proměnit konflikty v příležitost ke zlepšení spolupráce a vztahů.

Přínosy pro účastníky

• schopnost rozpoznat a zastavit eskalaci konfliktu,
• znalost strategií, jak reagovat v různých typech sporů,
• zvládnutí technik deeskalace a práce s emocemi,
• vedení rozhovoru vedoucího k dohodě a spolupráci,
• jistota díky nácviku a okamžité zpětné vazbě,

Co spouští konflikty a jak je včas rozpoznat
Účastníci se naučí rozlišovat různé zdroje konfliktů –od rozdílných zájmů a hodnot, přes nedorozumění v komunikaci, až po vliv emocí. Ukážeme si, jak poznat první signály napětí a jak předejít tomu, aby z malého problému vznikl velký spor.

Různé styly řešení konfliktu a jejich vhodné použití:
Seznámíme se s několika přístupy k řešení konfliktů (ústup, kompromis, vyjednávání, spolupráce, prosazení) a ukážeme si, kdy je který vhodný. 
Účastníci si vyzkouší, který styl je jim přirozený, a naučí se volit takový přístup, který povede k výsledku a zachová vztahy.

Jak reagovat na emoce své i druhých:
Konflikty nejsou jen o faktech, ale i o pocitech. Naučíme se jednoduché techniky, jak zvládat vlastní emoce a jak reagovat, kdyždruhá strana vybuchne. 
Prakticky si vyzkoušíme způsoby, jak druhého zklidnit, jak nepřilévat olej do ohně a jak vrátit rozhovor zpět k věcné rovině.

Strukturovaný rozhovor při řešení konfliktu:
Účastníci dostanou jasný a praktický návod, jak vést rozhovor v konfliktní situaci –od pojmenování problému přes vyslechnutí protistrany až po hledání společného řešení. 
Formou modelových situací si tuto strukturu několikrát procvičí, aby ji mohli hned použít ve své práci.

Zpětná vazba jako nástroj prevence i řešení:
Ukážeme si, jak konstruktivně poskytovat zpětnou vazbu tak, aby byla jasná, věcná a zároveň nevedla k obraně nebo dalšímu napětí. 
Účastníci si natrénují formulaci zpětné vazby na konkrétních situacích a dostanou okamžitou odezvu od kolegů i lektora.

Místo konání: Fakulta chemická, Purkyňova 464/118,  Centrum vzdělávání a poradenství, 7. patro, uč. 7.14 

Podat přihlášku