JAK SE ASERTIVNĚ PROSADIT A JEDNAT S OSOBNOSTMI (NÁROČNÝMI KLIENTY)

Víte, že asertivita je zdravý vyvážený způsob komunikace a chování? Umíte se prosadit, „prodat“, říci „NE“, komunikovat s různými (pasivními, agresivními) osobnostmi? Máte pocit, že mnozí kolegové, klienti si asertivitu pletou s agresivitou a reagují v mnohých situacích neadekvátně? Chcete se naučit zvládat sami sebe i svoje okolí s lehkostí a profesionalitou úspěšného rétora?

Zveme Vás na seminář Jak se asertivně prosadit a jednat s osobnostmi (náročnými klienty).

Co se naučíte?

• Porozumět asertivnímu chování i sami sobě
• Získat zdravé sebevědomí a prodat sami sebe, „Brand self“
• Prosadit svůj názor a myšlenky, a to nenásilnou formou
• Umět diplomaticky odmítnout požadavek
• Rozpoznat pasivní, agresivní i asertivní chování
• Použít vhodnou strategii vůči pasivní, otevřeně agresivní a skrytě agresivní osobnosti
• Najít vždy správná slova ve správnou chvíli
• Otevírat si dveře u ostatních kolegů a obchodních partnerů

• Řešit „bezbolestně“ konflikty a krizové situace

Program

• Sebevědomí jako základ úspěchu
• Brand self
  • Úspěšná osobnost 80/20
  • HW, SW, BW a podpůrné skupiny
• Asertivita jako zdravý a přiměřený způsob chování a komunikace
  • Jak se zdravě prosadit
  • Jak si asertivitou „otevřít dveře“
  • Jak díky asertivnímu chování zajistit dlouhodobý vyvážený vztah
• Asertivita – techniky a formy
  • Druhy chování a jejich specifika
  • Jak čelit pasivitě, agresivitě (otevřené, skryté)
• Vyjednávání v asertivních rovnicích
• Pozitivní ovlivňování jiných (vyjednávání s cílem výhra – výhra)
• Triky a tipy při jednání s různými osobnostmi
• Konflikty a krizové (náročné) situace